Tieni la tua vita sotto controllo

Il Laboratorio di analisi cliniche "Francesco Cavaliere & C. srl" offre un servizio di monitoraggio dello stato di salute e benessere della persona, attraverso l’esecuzione di esami chimico-clinici, immunoenzimatici, tossicologici e batteriologici.

Questionario

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Egregio utente,
la preghiamo e la ringraziamo sin da subito di volerci dedicare qualche minuto per rispondere a semplici domande in maniera anonima, al fine di migliorare la qualità del nostro servizio e renderlo più soddisfacente.

Prego selezioni con una spunta   null   una delle caselle contrassegnate dai numeri da 1 a 5, volendo indicare con 1 un livello di gradimento scarso e con 5 un livello eccellente:

null

Come valuta i seguenti servizi offerti?

Come valuta i tempi di attesa in sala accettazione? *

Come valuta i tempi di attesa in sala prelievo? *

Il personale in accettazione quanto riesce a soddisfare le sue richieste? *

Le informazioni che le vengono date in fase di accettazione quanto le risultano chiare? *

Valuti la disponibilità e la cortesia del personale *

La preghiamo di esprimere un giudizio sul comfort della struttura e sull’accoglienza *

Come valuta l’assistenza telefonica del personale? *

Valuti i tempi di esecuzione delle analisi (scarsi, lenti, normali, rapidi, eccellenti) *

I tempi di consegna delle analisi, rispetto alla data indicata, quanto vengono rispettati? *

Il referto cartaceo quanto le risulta chiaro? *


Come valuta i seguenti servizi offerti?

Come valuta, il referto on-line se utilizzato (non utile, poco utile, molto utile)? *

Come giudica la grafica e le informazioni contenute sul sito internet (www.analisiclinichecavaliere.it) *

Come giudica il rispetto della privacy all’interno della struttura? *


Informazioni di carattere generale

Per quali motivi lei si serve del Laboratorio Cavaliere? (è possibile dare più risposte) *
1) - solo perché la sua famiglia è cliente da sempre-------------------------------------------------------------------------2) - perché non conosce altra struttura-------------------------------------------------------------------------------------------3) - conosce altre strutture , ma ritiene il laboratorio Cavaliere più affidabile e preparato di altri laboratori---4) - per il confort e il servizio offerto in fase di accettazione e di prelievo------------------------------------------------

È stato utente di altri laboratori? (è possibile dare più risposte) *
1) - sìsolo eccezionalmenteno

Consiglierebbe il Laboratorio Cavaliere ad un suo amico o conoscente? *
no

A quale fascia di età appartiene? *
fino a 35 annida 35 anni a 60 annioltre i 60 anni

Voglia indicare l’attività svolta *
disoccupatostudentecasalingadipendenteoperaioimprenditorelibero professionistaaltro

Se ci sono, quali sono i principali motivi di insoddisfazione, e gli eventuali suggerimenti per migliorare l’efficienza del servizio? *

*Campi obbligatori.


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